¿COMO ENFOCARME EN EL PROBLEMA CORRECTO?

Siempre se debe de indagar en profundidad para poder comprender el verdadero desafío que tiene nuestro cliente o nuestra empresa. Lo que se busca es trabajar en solucionar el problema adecuado, no en variables que no tengan impacto en la compañía del cliente o la nuestra.

1. TABLA DE CONTENIDOS

1.¿Qué espera su cliente de usted realmente?

2.¿Cuál es la causa raíz del problema?

3.¿Hay experiencias previas que afecten el proceso?

4.Conclusiones

1.¿QUÉ ESPERA SU CLIENTE REALMENTE?

Escucha el audio.

2. ¿CUÁL ES LA CAUSA RAÍZ DEL PROBLEMA?

Escucha el audio.

3. ¿HAY EXPERIENCIAS PREVIAS?

Escucha el audio.

4. CONCLUSIONES

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